Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Fares Alkhawaja, fondateur, est responsable de la protection des renseignements personnels chez KAHF. Écrivez à [email protected] pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Inscriptions aux cours (KAHF Académie) : votre nom, votre courriel ou votre numéro de téléphone, le nom et le niveau de l’apprenant, les cours choisis, vos disponibilités, la formule souhaitée et votre message. Nous les utilisons pour vous joindre et planifier vos cours.
• Demandes de services-conseils (KAHF Services-conseils) : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre entreprise et votre rôle, les services qui vous intéressent, l’échéancier, le budget et la description du projet. Nous les utilisons pour vous répondre et préparer une proposition.
• Inscriptions et comptes SocOps : votre nom, votre courriel et les renseignements de profil que vous fournissez (plateformes et identifiants, auditoire, tarifs, catégories, renseignements sur l’entreprise), ainsi que les ententes et signatures électroniques (nom, date et adresse IP). Nous les utilisons pour proposer et gérer des partenariats, préparer les contrats et payer les créateurs.
• Renseignements professionnels publics (SocOps) : pour trouver des partenaires pertinents, nous compilons des renseignements que les créateurs et les marques rendent publics : nom de la chaîne ou de l’entreprise, statistiques publiques comme le nombre d’abonnés et de vues, coordonnées professionnelles publiques et site web, provenant de l’API YouTube Data, de TikTok, des comptes professionnels Instagram (Meta), de Wikidata, d’OpenStreetMap et de sites publics. Nous les utilisons uniquement pour vous proposer des partenariats pertinents, et vous pouvez nous demander en tout temps de les supprimer et de cesser de vous contacter.
• Paiements : votre nom, votre courriel, le montant et la référence du paiement. Les paiements se font par Wise ou par virement bancaire ; nous ne recevons ni ne conservons jamais de numéro de carte.
• Renseignements techniques : nos serveurs enregistrent des données techniques limitées (adresse IP, navigateur et pages demandées) pour protéger les sites contre les abus et corriger les problèmes.

Témoins et technologies semblables

Nous n’utilisons que ce qui est nécessaire au fonctionnement des sites : un témoin de connexion pour les comptes SocOps et pour notre portail d’apprentissage. Aucun témoin publicitaire ou analytique, aucun pistage d’un site à l’autre.

La liste de cours que vous composez sur KAHF Académie reste dans votre navigateur (stockage local) jusqu’à l’envoi de votre inscription.

Communication et fournisseurs de services

Nous ne vendons ni ne louons jamais de renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter les sites, par contrat et dans la mesure nécessaire :

• Brevo (France) : envoi de courriels comme les confirmations et les avis.
• Cloudflare (États-Unis) : sécurité et diffusion des sites.
• Google (États-Unis) : Gemini, utilisé dans SocOps pour rédiger des messages de prospection et des contrats à partir du profil de la personne concernée, et les services d’API YouTube. SocOps utilise les services d’API YouTube : voir les conditions d’utilisation de YouTube (youtube.com/t/terms) et les règles de confidentialité de Google (policies.google.com/privacy).
• Wise : lorsque vous payez par Wise, la politique de confidentialité de Wise s’applique au paiement.
• Dans SocOps, une marque et un créateur ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur partenariat, et chacun ne voit que sa propre entente.

Où vos renseignements sont conservés

Nos bases de données sont hébergées sur nos propres serveurs à Montréal, au Québec. Certains des fournisseurs ci-dessus traitent des renseignements à l’extérieur du Québec (ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe). Avant toute communication de ce type, nous évaluons que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la Loi 25.

Durée de conservation

• Inscriptions aux cours et demandes de services-conseils : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
• Contrats, factures et registres de paiement : aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales (généralement six ans).
• Renseignements publics de SocOps : jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression ; les statistiques provenant de YouTube sont actualisées ou supprimées dans un délai de 30 jours.
• Journaux techniques : une courte période, seulement le temps nécessaire à la sécurité.

Sécurité

Les renseignements circulent par des connexions chiffrées (HTTPS), sont conservés sur des serveurs que nous contrôlons et ne sont accessibles qu’au fondateur, avec une authentification forte et le principe du moindre privilège. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les rectifier, de retirer votre consentement, de les faire supprimer ou désindexer, et d’en recevoir une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé : les scores de correspondance de SocOps sont des suggestions examinées par une personne.

Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Pour ne plus recevoir nos courriels, répondez « désabonnement » à n’importe quel message. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Enfants

Les cours pour mineurs sont organisés avec un parent ou un tuteur, qui fournit les renseignements de l’apprenant. Pour les enfants de moins de 14 ans, nous avons besoin du consentement du titulaire de l’autorité parentale.

Modifications

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent et indiquons en haut la date de la dernière version.

Contact

[email protected]